Retours & échanges

Votre satisfaction est notre priorité : chez CASAVOLTA, vous disposez d'1 mois d'essai chez vous.

1 mois pour changer d'avis

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas — bien au-delà des 14 jours légaux. Essayez votre meuble dans votre intérieur, prenez le temps de vivre avec.

Conditions

L'article doit être complet, à l'état neuf, sans marque d'usage, dans son emballage d'origine (ou une protection équivalente).
Les frais de retour sont à la charge du client (à titre indicatif 50 € à 250 € selon le volume), sauf erreur ou défaut de notre part — dans ce cas, la reprise est intégralement à nos frais.
Sur demande, nous pouvons organiser l'enlèvement par notre transporteur : le coût vous est communiqué avant, puis déduit du remboursement.

Comment procéder ?

Contactez-nous à a.valot@groupemvp.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons un numéro de retour et l'adresse de renvoi. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle de l'article, sur votre moyen de paiement initial.

Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente (articles 9 à 11).