FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Tous les produits présentés sur le site sont en stock : ils vous sont livrés sous 15 jours environ. Un produit épuisé affiche « Victime de son succès » sur sa fiche et n'est plus commandable — écrivez-nous pour être prévenu dès son retour.

La livraison est-elle payante ?

Livraison standard : 30 €, offerte dès 800 € d'achat — dans la pièce de votre choix, sur rendez-vous, avec 2 livreurs (sans déballage ni montage). Option Premium : 5 % du prix du produit, disponible dès 800 € d'achat — avec déballage, installation si nécessaire et reprise des emballages. Vous choisissez votre formule à l'étape livraison de la commande.

Puis-je retourner un article ?

Oui : vous disposez d'1 mois d'essai (30 jours après livraison) pour changer d'avis, article à l'état neuf dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur ou défaut de notre part. Voir Retours & échanges.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis nous vous contactons pour fixer le rendez-vous de livraison dès que votre commande est prête.

Que faire si le meuble arrive endommagé ?

Notez des réserves précises sur le bon de livraison en présence des livreurs et envoyez-nous des photos sous 48 h : nous organisons la réparation, le remplacement ou la reprise sans frais.

Quelles garanties sur vos meubles ?

Garantie légale de conformité de 2 ans + garantie contre les vices cachés. Détails sur la page Garantie.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les moyens affichés au moment du règlement, via un paiement 100 % sécurisé.

Faut-il monter les meubles soi-même ?

Avec la livraison standard, le meuble est livré dans la pièce de votre choix sans déballage ni montage. Avec la livraison Premium (5 % du prix, disponible dès 800 € d'achat), nos équipes déballent, installent si nécessaire et reprennent les emballages.

Proposez-vous un showroom ?

Pas encore — mais notre équipe répond à toutes vos questions (photos, conseils déco, échantillons selon produits) : a.valot@groupemvp.fr — +33 6 43 88 86 42.