Garantie

Un meuble CASAVOLTA est fait pour durer. Tous nos produits sont couverts par les garanties légales françaises — sans carte à remplir ni frais cachés.

Vos deux garanties légales

Garantie légale de conformité — 2 ans (Code de la consommation, art. L.217-3 et suivants) : si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description dans les 2 ans suivant la livraison, vous avez droit à sa réparation ou son remplacement, à défaut à une réduction du prix ou au remboursement. Tout défaut apparu dans ce délai est présumé exister dès la livraison : c'est à nous de prouver le contraire, pas à vous.
Garantie contre les vices cachés — 2 ans à compter de la découverte (Code civil, art. 1641 et suivants) : pour un défaut non visible à l'achat qui rend le produit impropre à son usage.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication : structure, suspension, mécanismes (convertibles, rallonges, coulisses), coutures, placages.
Non-conformité à la fiche produit (dimensions, coloris, matière).
Produit endommagé à la livraison (signalé avec réserves ou photos).

Ce qui n'est pas couvert

L'usure normale (patine des cuirs, boulochage léger des tissus, tassement naturel des assises).
Les variations propres aux matières naturelles (veinage du bois, nuances du marbre) : elles font le caractère de chaque pièce.
Les dommages liés à un usage inadapté, un montage non conforme à la notice, un entretien inapproprié (produits abrasifs, exposition prolongée au soleil ou à l'humidité) ou une intervention par un tiers.

Faire jouer la garantie

Écrivez-nous à a.valot@groupemvp.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec la solution : pièce détachée, intervention, remplacement ou reprise — sans frais pour vous lorsque la garantie s'applique.

À noter : ces garanties s'ajoutent à votre mois d'essai (30 jours pour changer d'avis). Détails dans nos CGV (article 12).